Ein conversationaler Agent, auch als Dialogagent oder Conversational Agent bekannt, ist ein fortschrittliches KI-System, das darauf abzielt, menschenähnliche Gespräche zu führen. Diese Systeme nutzen Technologien wie Natural Language Processing (NLP), maschinelles Lernen und Spracherkennung, um natürliche Sprache zu verstehen und darauf zu reagieren. Bekannte Beispiele für conversationale Agenten sind Google Assistant, Amazon Alexa und Microsoft Cortana. Diese Systeme können in verschiedene Plattformen integriert werden, von Smartphones über Smart Speakers bis hin zu Robotern. Im Gegensatz zu einfachen Chatbots sind conversationale Agenten in der Lage, komplexere Aufgaben zu bewältigen und sich an den Kontext der Unterhaltung anzupassen. Sie spielen eine zunehmend wichtige Rolle in der digitalen Transformation von Unternehmen und in der Verbesserung der Kundenerfahrung.
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