Hyperautomation – Die Notwendigkeit für kleine und mittlere Unternehmen
In der heutigen schnelllebigen Wirtschaftswelt stehen kleine und mittlere Unternehmen (KMU) oft vor der Herausforderung, mit begrenzten Ressourcen zu operieren. Hier bietet sich die Hyperautomation als eine bahnbrechende Lösung an, um nicht nur die operative Effizienz zu steigern, sondern auch Kosten zu senken und Fehlerquellen zu minimieren. Diese fortschrittliche Form der Automatisierung transformiert die Art und Weise, wie KMUs ihre Geschäftsprozesse handhaben, indem sie ihnen ermöglicht, ihre Ressourcen effektiver zu nutzen und sich stärker auf strategische Initiativen zu konzentrieren.
Die Flexibilität, die Hyperautomation KMUs bietet, ist besonders bemerkenswert. Sie erlaubt es Unternehmen, ihre Betriebsabläufe an sich ständig ändernde Marktbedingungen und Kundenbedürfnisse anzupassen, was zu einer gesteigerten Agilität und Wettbewerbsfähigkeit führt. Ein weiterer wesentlicher Vorteil ist die Verbesserung im Bereich des Kundenservice und -supports. Durch automatisierte Prozesse können Kundenanfragen schneller und effizienter bearbeitet werden, was zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit führt.
Ein nicht zu unterschätzender Aspekt der Hyperautomation ist zudem die Datenerfassung und -analyse. Durch die Gewinnung und Auswertung von Daten können KMUs wertvolle Einblicke in ihr Geschäft erhalten, was wiederum zu fundierteren Entscheidungen und einer gezielteren Strategieentwicklung führt. Insgesamt gesehen, ist Hyperautomation nicht nur ein Werkzeug zur Prozessoptimierung, sondern ein entscheidender Faktor, der KMUs dabei unterstützt, sich in einem dynamischen Geschäftsumfeld zu behaupten und ihr Wachstum nachhaltig zu fördern.
In diesem Sinne stellt Hyperautomation eine unverzichtbare Komponente in der digitalen Transformation von KMUs dar, die es ihnen ermöglicht, effizienter, agiler und kundenorientierter zu agieren.
Anwendung von Hyperautomation in der Praxis
Das Unternehmen Vass, spezialisiert auf IT-Lösungen, unterstützte erfolgreich einen Klienten aus dem Satellitensektor bei der Implementierung von Hyperautomation. Ein entscheidender Bestandteil war die Entwicklung einer robotergesteuerten Methode, die essenzielle Prozesse wie das Versenden von Zahlungserinnerungen, das Hochladen von Rechnungen auf Sharepoint, das Herunterladen von Lieferantenrechnungen und das Abgleichen von Reisekostenabrechnungen mittels UiPath automatisierte. Diese Innovation resultierte in einer beeindruckenden Reduktion der Bearbeitungszeit um 90% bei Basisprozessen. Weiterhin führte die Entlastung des Teams von routinemäßigen Aufgaben dazu, dass sich die Mitarbeiter auf komplexere Tätigkeiten konzentrieren konnten, was signifikante Kosteneinsparungen nach sich zog. Ignacio De Sopeña, der Global Business Consulting Director von VASS, hebt hervor, dass die Automatisierung von Finanzprozessen in jedem Unternehmen zu wesentlichen Synergien und Einsparungen führen und somit den Wert des Unternehmens steigern kann (Vass, 2023).
Literaturverzeichnis
Cognigy. (2023). Interview: Hyperautomation auf Basis von Cognigy.AI und SAP CX Service Cloud. Abgerufen von https://www.cognigy.com/de/blog/hyperautomation-sap-service-cloud.
VASS. (2023). What is hyperautomation? Examples and use cases. Abgerufen von https://vasscompany.com/en/what-is-hyperautomation/