Allgemein

Verbesserung des Onboardings im Kundenservice durch hybride Intelligenz

Die Integration neuer Mitarbeiter in den Kundenservice ist eine ständige Herausforderung, insbesondere in einer Branche mit hohen Fluktuationsraten wie bei der Telekommunikation. Generative künstliche Intelligenz (GenAI) bietet jedoch eine vielversprechende Lösung, um das Onboarding von Mitarbeiter im Kundenservice (Frontline Service Employees FSE) zu unterstützen. In einem aktuellen Forschungsbeitrag mit dem Titel „Augmenting Frontline Service Employee …

Verbesserung des Onboardings im Kundenservice durch hybride Intelligenz Weiterlesen »

Die strategische Neuausrichtung des Controllings in Zeiten der Hyperautomation

Hyperautomation erfordert eine grundlegende Neuausrichtung des Controllings. Diese Neuausrichtung betrifft nicht nur die organisatorische Struktur, sondern auch die Rolle des Controllings innerhalb des Unternehmens. Die Rolle des Controllings in der Hyperautomation Als Planungsorgan ist es die Aufgabe des Controllings, Einzelprojekte und Umbauarbeiten auf eine einheitliche und ganzheitliche Strategie auszurichten. Dies bedeutet, dass das Controlling eine …

Die strategische Neuausrichtung des Controllings in Zeiten der Hyperautomation Weiterlesen »

Im Gespräch über Hyperautomation: Das Hyko-Team zu Gast im Podcast

Dr. Johannes Rodrigues, Christoph Tomitza und ich hatten im September die großartige Gelegenheit, im Podcast von Dr. Lukas Kagerbauer („Arbeit. Bildung. Zukunft“) zu Gast zu sein. In dieser spannenden Episode drehten sich die Gespräche rund um das Thema Hyperautomation und die damit verbundenen Chancen und Potenziale, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Hyperautomation: Chancen …

Im Gespräch über Hyperautomation: Das Hyko-Team zu Gast im Podcast Weiterlesen »

Newsletter-Ausgabe September 2024

Liebe Projektteilnehmende, willkommen zu einer weiteren Ausgabe unseres Hyperletters!Hier finden Sie die neuesten Informationen und Erkenntnisse zur Hyperautomation. Aus unserem Kick-off-Workshop im Februar haben wir Folgendes mitgenommen: In den zurückliegenden Monaten haben wir zum einen Grundlagenforschung betrieben, über deren Ergebnisse wir in den Bereichen “Hyper-Action” und “Hyper-Wissen” berichten. Darüber hinaus entwickeln wir unter anderem eine …

Newsletter-Ausgabe September 2024 Weiterlesen »

Barrieren gegen die Erreichung der Hyperautomation in KMUs

In einer zunehmend digitalisierten Welt stehen KMUs vor der Herausforderung, sich durch innovative Technologien zu behaupten. Hyperautomation gilt als vielversprechender Ansatz, um Effizienz, Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Trotz des Potenzials sehen sich KMUs mit einer Vielzahl von Barrieren konfrontiert, die die Implementierung dieser Technologien erschweren. Organisatorische und kulturelle, technische, individuelle, ressourcenbasierte und externe Faktoren …

Barrieren gegen die Erreichung der Hyperautomation in KMUs Weiterlesen »

WI-Tagung: Austauschplattform für die wissenschaftliche Community zum Thema Hyperautomation

Die diesjährige WI-Tagung stand unter dem Motto: „Automating the World: Information Systems in the Age of AI“. Sie bot eine einzigartige Gelegenheit für Wissenschaftler:innen, Expert:innen und Interessierte, die neuesten Entwicklungen, Herausforderungen und Chancen im Bereich der Hyperautomation zu diskutieren. Die Tagung hat sich als Plattform etabliert, auf der innovative Ideen und praxisnahe Lösungsansätze vorgestellt werden …

WI-Tagung: Austauschplattform für die wissenschaftliche Community zum Thema Hyperautomation Weiterlesen »

Das Teilprojekt für automatisierte Handwerker-Unterstützung: Unser Weg in die digitale Zukunft

Im nächsten Projektzeitraum planen wir, ein ehrgeiziges Vorhaben zu starten, das darauf abzielt, Handwerksbetriebe durch den Einsatz automatisierter Prozesse entscheidend zu stärken. Dabei wird der Fokus auf der Entwicklung einer intelligenten, lernenden Systemlösung liegen, die verschiedene zentrale Bereiche der betrieblichen Abläufe optimiert. Zukunftssicherheit für Handwerksbetriebe Automatisierung und Digitalisierung sind unverzichtbare Bausteine, um Handwerksbetriebe zukunftssicher aufzustellen. …

Das Teilprojekt für automatisierte Handwerker-Unterstützung: Unser Weg in die digitale Zukunft Weiterlesen »

Prozess-Analyse-Generator: KI-gestützte Digitalisierung und Visualisierung von Prozessen

Die Digitalisierung von Geschäftsprozessen ist ein zentraler Bestandteil der Hyperautomation. Der Prozess-Analyse-Generator verfolgt das Ziel, gedanklich entworfene Prozesse durch den Einsatz von KI effizient zu digitalisieren. Damit soll es möglich werden, komplexe Abläufe greifbarer zu gestalten und die Optimierungspotenziale direkt sichtbar zu machen. Aktueller Stand und Herausforderungen Der Ansatz ist vielversprechend, doch die derzeitige Implementierung …

Prozess-Analyse-Generator: KI-gestützte Digitalisierung und Visualisierung von Prozessen Weiterlesen »

Entdecken Sie die Chancen der Hyperautomation und werden Sie Teil unseres Netzwerks!

In einer Zeit, in der Effizienz und Innovation der Schlüssel zum Erfolg sind, bietet unser „Hyperautomations-Ökosystem“ eine einzigartige Gelegenheit, Ihre Geschäftsprozesse zu transformieren und Ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Unternehmen, die unserem Netzwerk beitreten, profitieren sowohl von fortschrittlichen Automatisierungstechnologien als auch von einem umfangreichen Wissenspool und bewährten Best-Practice-Ansätzen. Wir suchen neue Netzwerkpartner! Um unser Ziel, kleine …

Entdecken Sie die Chancen der Hyperautomation und werden Sie Teil unseres Netzwerks! Weiterlesen »

Ein Glossar für Hyperautomation

In vielen Bereichen der (Hyperautomations-)Technologie und Industrie werden spezialisierte Begriffe verwendet, die für Außenstehende oft schwer verständlich sind. Ein Glossar dient dazu, diese Begriffe zu sammeln und verständlich zu erklären. Unser Projektseminar arbeitet aktuell an der Erstellung eines umfassenden Glossars für Hyperautomation. Dieses soll als Nachschlagewerk für Fachbegriffe und Konzepte der Hyperautomation dienen und den …

Ein Glossar für Hyperautomation Weiterlesen »