Referenzpunkte

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Referenzpunkte sind definierte Punkte oder Werte, die als Vergleichsgrundlage dienen. Im bereich des Qualitätsmanagement können Referenzpunkte als Benchmark für die Bewertung von Prozessen oder Produkten dienen. Sie helfen, die Leistung zu messen und Verbesserungen zu identifizieren.

Ettorchi-Tardy, A., Levif, M., & Michel, P. (2012). Benchmarking: a method for continuous quality improvement in health. Healthcare policy = Politiques de sante7(4), e101–e119.

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